Informativa sui rimborsi
Hai diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
- non presentare danni, usura o manomissioni;
- includere tutti gli accessori e componenti forniti;
- essere, ove possibile, nell’imballaggio originale o in un imballaggio idoneo al trasporto.
È sempre richiesta una prova d’acquisto.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo: amantidelfolletto@gmail.com.
L’indirizzo per la spedizione del reso è:
Amanti del Folletto
Via dei Mille, 62 - 80011 Acerra (NA), Italia
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi scritti.
Danni o articoli errati
Ti invitiamo a controllare subito l’ordine alla consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
- articoli difettosi;
- articoli danneggiati;
- articoli diversi da quelli ordinati.
Valuteremo il caso e provvederemo alla soluzione più idonea (sostituzione, riparazione o rimborso, a seconda della situazione).
Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per:
- buoni regalo;
- articoli personalizzati o configurati su richiesta del cliente;
- prodotti sigillati che, per motivi igienici, non possono essere restituiti se aperti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo l’esito tramite email.
In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta di credito.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso non hai ancora ricevuto l’accredito, contattaci all’indirizzo: amantidelfolletto@gmail.com.